আইনি দলিল

yaya 9-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। yaya 9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

বাংলা ভাষায় প্রযোজ্য
২১+ বয়সের জন্য
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") yaya 9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার সম্মতিক্রমে আমরা কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই দলিলের উদ্দেশ্য হলো সেই প্রক্রিয়াটি আপনার কাছে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা।

yaya 9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক। সেবা ব্যবহারের আগে উভয় দলিলই মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র yaya 9-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

১ তথ্য সংগ্রহ ও প্রাপ্তির উৎস

নিবন্ধনকালীন তথ্য

yaya 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে নিচের বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কেওয়াইসি তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময় নির্দিষ্ট কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • কুকি ও ওয়েব বিকন ডেটা
  • পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস

লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংগৃহীত হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন পেমেন্টের নিশ্চিতকরণ নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে রেকর্ড থাকে। কোনো কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।

সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে ও ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয়।

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

yaya 9 কেবলমাত্র বৈধ ও স্বীকৃত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো সুস্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, পরিচয় যাচাই করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

প্রতারণা প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার রোধ করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য বিশ্লেষণ করে।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপডেট ও পরিষেবায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে ডেটা ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার আওতায় ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়, যাতে সম্ভাব্য ক্ষতিকর আচরণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়া যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

yaya 9 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ডেটা গেম সেশনের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yaya 9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সহায়তা করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

পরিদর্শনকারীদের সংখ্যা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

পছন্দভিত্তিক কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়।

বিপণন কুকি

প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

yaya 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের সমস্ত ডেটা সংক্রমণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

এনক্রিপশন

আপনার প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা উচ্চমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

সার্ভার সুরক্ষা

আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কর্মীদের ভূমিকা অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়। OTP যাচাইকরণ এবং দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

নিয়মিত নিরীক্ষা

সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং সনাক্ত হওয়া দুর্বলতাগুলো দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করার পদ্ধতি প্রস্তুত রয়েছে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

সংরক্ষণ নীতিমালা

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
  • মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

yaya 9-এর সাথে সংশ্লিষ্ট আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা অপরিহার্য হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। প্রমোশনাল ইমেইল থেকে সদস্যপদ বাতিল করার সুবিধা প্রতিটি বার্তায় উল্লেখ থাকে।

আমাদের yaya 9 সম্পর্কে আরও জানতে এবং আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে নিচের যোগাযোগ বিভাগটি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য

yaya 9-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করার পদ্ধতি বজায় রাখা হয়।

যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

yaya 9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবো। প্রতিটি আপডেটের পর এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠা দেখুন — সেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল সাপোর্ট [email protected]
লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি ভাষায়
সাড়া দেওয়ার সময় ইমেইল অনুরোধের জবাব দ্রুততার সাথে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়